Pôle Techniques de la Scène :
Les utilisateurs sont-ils satisfaits ?

 
Les activités de l’Agence culturelle à la loupe


Enquête de satisfaction sur la location
de matériel scénique, des formations techniques et de conseils en aménagement


Service historique de l’Agence culturelle, le Pôle Techniques de la Scène apporte son soutien technique à la réalisation des manifestations culturelles organisées dans les communes d’Alsace par les associations, collectivités, artistes.
Comment ces services sont-ils appréciés par les utilisateurs ?  


Le Pôle Techniques de la Scène de l’Agence culturelle c’est :
  • 1250 locations de matériel scénique qui sont réalisées par an
    et 9000 produits en stock ;
  • 40 jours de formations qui sont proposées chaque année ;
  • des conseils pour l’utilisation du matériel et pour l’aménagement ou
    le réaménagement des salles de spectacle.
Soucieuse de mesurer l’impact de ses services techniques auprès des utilisateurs, l’Agence culturelle d’Alsace a commandité une étude indépendante approfondie.

Menée de mai à juin 2013 auprès de 588 collectivités et associations,
elle révèle un bilan très positif notamment pour :
  • la location de matériels : 87% de satisfaits pour l’accueil et la qualité du matériel ;
  • les formations techniques : 98,8% de satisfaits de la compétence du formateur ;
  • les conseils pour l’aménagement de salles de spectacle : disponibilité, qualité et clarté sont les maîtres mots ressortis des entretiens.
Les détails de ces résultats, sont disponibles dans le document synthèse
de l'enquête.


Enquêtes réalisées sur la base d’enquêtes téléphoniques, par voie postale
et d’entretiens en face-à-face, menés auprès de 588 clients du Pôle Techniques
de la Scène (associations culturelles, structures publiques, etc.).

Réalisation :  2 mois / mai 2013 > juin  2013
Publication : novembre 2013



voir aussi

 
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Enquête satisfaction du Pôle Techniques de la Scène
 
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  1. Pôle Communication et Ressources

  2. Tél. : 03 88 58 87 54
 
 
 
 
 
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